销售培训老师再三强调,面对客户的反对意见,不得直接驳斥,首先应做出对客户的肯定态度,随后以言语技巧,让客户再重复一遍反对意见,或是详细阐述一下反对理由。
往往,客户在重述或阐述时,就会产生自相矛盾,其反对意见,也就不攻自破了。
若是客户提出的反对意见确实合情合理,也不得立即做出解释或是辩解。
当场做出的解释或是辩解,因考虑不周,势必不够完美。
理应将客户的意见记录下来,回去后认真思考,做出最完美解释方案后,另找时间答复客户。
熊佳琼在培训上听得很认真,培训后执行得也很坚决,时间久了,见的客户多了,自然而然养成了习惯。
张祎瞅着熊佳琼呵呵一笑,一本正经却只回应了俩字:
“太贵!”
会议室中原本稍显紧张的气氛登时笑声一片。
谁也没想到,那张祎一开口,便跟大伙开了这么个玩笑。
熊佳琼于浅笑中放下了戒备。
“不贵的啦,张老师,您不能把我们的宫腔镜看成是单纯的手术器械,我们还有周全的售后服务呢,不说别的,只说手术培训,我们的培训点可是放在了华山医院妇产科的哦,而且名额还放宽到了三名……”
言外之意,去华山医院培训的机会并不是下面医院想去就能去得了的。
事实也是如此。
做为魔都的顶级医院,同时也是全国的顶级医院,去那边接受培训的机会,比进修还要难得。
哪知那张祎却现出了一脸的不屑:
“我们医院妇产科用不着你们安排培训……说句你不爱听的话,请我去给华山医院做培训,那还差不多。”
此言一出,熊佳琼不由娇躯一颤。
好大的口气!
这位小张老师难道是从当地精神病医院调来附院的吗?